2024.10/21INFO
このほど第三者が、リザンシーパークホテル谷茶ベイ（以下「当施設」といいます。）の利用する宿泊施設の予約一括管理システム（TL-リンカーン）へのログイン操作を行い、当施設の一部のお客様のご予約情報へ不正にアクセスし、当該お客様の個人情報が漏えいした可能性があることが分かりましたので、お知らせいたします。
お客様をはじめ、関係者の皆様には多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
＜経緯等＞
2024年10月7日付で、TL-リンカーンの提供元である株式会社シーナッツより、当施設に関連するログインID、パスワードを使い、第三者がTL-リンカーンに不正にアクセスした可能性がある旨の通知がありました。そのため、調査いたしました結果、TL-リンカーンへ第三者が不正にアクセスし、当施設の一部のお客様の個人情報が漏えいした可能性があることが判明いたしました。現時点で、当該システムメーカーからは、サイバー攻撃やウィルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。また、当施設におきましてもパソコンのウィルス感染等の可能性を調査中です。
＜漏えいの可能性がある個人情報の内容＞
・対象者：
2024年7月30日までにオンライン予約サイトを経由して当施設への宿泊予約、宿泊予約に対する変更、宿泊予約に対する取消をされ、2024年7月29日から2025年6月28日までのいずれかの日をご宿泊日とするお客様
・情報の種類：
予約者氏名、宿泊者氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、会員ID、宿泊に関わる家族情報等（クレジットカード情報は含まれません）
＜今後の対応について＞
利用するシステムに関し、これまで種々の設定変更を行うなど情報セキュリティの強化を行ってまいりましたが、今後、同様の事象が起こらないよう再発防止に努めてまいります。
なおご予約に関する当施設またはオンライン予約サイトが差出人であると思わせるようなダイレクトメール、当施設またはオンライン予約サイトを名乗る詐欺まがいの電話などには十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。メール内のリンク経由での支払い情報の共有を求めるようなEメールや支払情報の共有を求める電話を当施設から発信することはありません。
本件に関してのご相談・お問い合わせにつきましては、以下へご連絡下さいますようお願い申し上げます。
＜本件に関するお問合せ先＞
リザンシーパークホテル谷茶ベイ
info@rizzan.co.jp
電話番号：098-964-6611
